Coronavirus

Informationen für Gäste die von einer Verordnung betroffen sind

Aktuelle Infos

Der aktuelle Status unserer Ferienanlagen: 

Geöffnet für alle Gäste:

  • Bad Harzburg
  • Egestorf
  • Ladbergen
  • Tecklenburg
  • Husum

Vom 18.05.20 bis 25.05.20 geöffnet für Gäste aus Mecklenburg-Vorpommern, ab dem 25.05.20 dann für alle Gäste:

  • Boltenhagen
  • Born
  • Göhren
  • Nonnevitz
  • Prerow

Informationen zu Buchungen die aufgrund der Corona Verordnungen nicht wie geplant durchgeführt werden können

1. Was ist, wenn ich meinen Urlaub mit umbuchen möchte, weil ich aufgrund einer Verordnung nicht anreisen kann/konnte?
Wenn Sie Ihren Urlaub schon komplett bezahlt haben und auf ein Datum bis zum Mai 2021 umbuchen möchten, machen wir das für Sie kostenfrei. Und sogar noch mehr.

Uns hat die unglaubliche Verbundenheit gefreut, die wir täglich erleben: Fast jede Rückmeldung, die wir täglich von Ihnen bekommen ist verständnisvoll. Sie geben uns Zeit, um Lösungen zu finden und wünschen uns viel Gesundheit und Stärke. Vielen Dank. So viel Solidarität und partnerschaftliches Handeln in einer Zeit, die für jeden von uns eine besondere Herausforderung ist, freut uns riesig. Es ist fast so, als wären Sie Teil unseres Teams.

Deswegen haben wir uns etwas für Sie überlegt: Wir hinterlegen in unserem System, dass Sie für uns wie ein Regenbogen Teammitglied sind – also auch die Vorteile wie unsere Mitarbeiter genießen. Von Rabatten auf die verschiedenen Urlaubsmöglichkeiten, bis Vergünstigungen in unserer Gastronomie. Wer sich so solidarisch wie unsere Mitarbeiter verhält, soll auch bis zum Mai 2021 die gleichen Vorteile haben (wie in der Tabelle unten beschrieben). Und: Ja, das gilt auch für Ihre Verwandten ersten Grades. Das einzige, was wir aus der Tabelle gelöscht haben, ist die betriebliche Altersvorsorge – die können wir leider nicht für Sie übernehmen ;).

2. Ich möchte meinen komplett bezahlten Urlaub umbuchen, da ich aufgrund einer Verordnung nicht anreisen konnte, weiß aber noch nicht auf welches Datum. Wie gehen wir damit um?
Ganz einfach: Sie bekommen eine Regenbogen Urlaubsgutschrift. Hinterlegt auf Ihrem Gastkonto, können Sie diese Summe jederzeit und unkompliziert telefonisch für einen Urlaub bis Mai 2021 einlösen. Das würde uns sehr helfen. Für Sie gilt natürlich auch unser Solidaritäts-Paket, wie unter Punkt 1 beschrieben. 

3. Ich habe meinen Urlaub mit Reisezeitraum innerhalb der aktuell geltenden Verordnung bisher nur angezahlt. Kann ich dennoch kostenfrei umbuchen?
Ja, und zwar so: Sie zahlen den offenen Betrag und bekommen eine Regenbogen Urlaubsgutschrift über Ihren bezahlten Urlaub. Hinterlegt auf Ihrem Gastkonto, können Sie diese Summe jederzeit und unkompliziert telefonisch für einen Urlaub bis zum Mai 2021  einlösen. Das würde uns sehr helfen. 

4. Was passiert mit voll oder angezahlten Buchungen bei Storno-Wunsch, wenn ich aufgrund einer Verordnung nicht anreisen konnte? 
Selbstverständlich können Sie kostenfrei stornieren. Oder Sie buchen Ihren Urlaub um (Siehe Punkt 1,2,3.).

5. Was passiert mit meiner Clever Dauercamping Buchung, wenn ich wegen einer Verordnung erst später anreisen darf? 
Da die Aufenthalte unserer Clever Dauercamper immer weniger als 6 Monate dauern, gelten hier nicht die  Dauercamperregeln, sondern diese gelten als touristische Übernachtungen. Sie können daher mit den nicht genutzten Tagen einfach Ihren 2020 Aufenthalt verlängern oder diese Tage in 2021 mitnehmen. 

Mitarbeiter Rabatte Regenbogen