Coronavirus

Corona-Pandemie

Aktuelle Infos

Aktuelle Hinweise: 

Zur Eindämmung der Corona-Pandemie haben Bund und Länder am 13.12.20 einen weitreichenden Lockdown beschlossen. Somit sind touristische Übernachtungen weiterhin untersagt. 

Das bedeutet, dass wir uns in die Winterpause begeben und uns auf euch zum Saisonstart 2021 freuen.

Bleibt Gesund und ein unendlich großes Dankeschön für euer Verständnis!

Allgemeine Informationen

1. Ist aktuell eine Anreise möglich?
Nein, alle Ferienanlagen bleiben geschlossen

2. Was muss ich aktuell beachten?
Aktuell können wir euch keine Übernachtungsmöglichkeiten anbieten

  • Alle Gäste die Ihren Urlaub bei uns bis zum 10.01.21 gebucht haben, werden von uns kontaktiert. Ihr könnt natürlich kostenlos umbuchen oder stornieren
  • Nach jetziger Planung sind wir dann ab dem 26.03.21 wieder für euch da

3. Gibt es aktuell Einschränkungen bei der Erreichbarkeit?
Unsere Urlaubsberatung steht für Fragen von Montag - Freitag von 9.00 Uhr - 17.00 Uhr und am Wochenende von 10.00 Uhr - 16.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen. Die Rezeptionen auf den Ferienanlagen bleiben geschlossen 

Informationen zu Umbuchungen und Stornierungen

1. Ich habe meinen Urlaub bei euch mit Anreise bis zum 10.01.21 reserviert und ich möchte nun meinen Urlaub umbuchen oder stornieren, geht das? 
Ja, sofern ihr eine Reservierung mit Anreise bis zum 10.01.21 schon getätigt habt könnt ihr gerne auf einen anderen Reisezeitraum umbuchen oder kostenlos stornieren, bitte sendet die Stornierung einfach schriftlich an stornierung@regenbogen.ag und vergesst nicht eure IBAN anzugeben.

2. Ich möchte meinen Urlaub umbuchen, obwohl es für meinen gebuchten Reisezeitraum aktuell keine behördlichen Einschränkungen gibt, was muss ich beachten? 
Wir suchen gerne bei Verfügbarkeit freier Kapazitäten nach individuellen Alternativen. Wir stellen dann den neuen Mietzins sowie 15,00 € Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Ausgenommen hiervon sind Änderungen oder Umbuchungen ab 42 Tage vor Anreise. Diese werden von uns wie eine Stornierung gemäß Punkt 7a der AGB  behandelt. 

3. Was ist, wenn ich meinen Urlaub stornieren möchte, obwohl es keine einschränkenden Verordnungen in dem von mir gebuchten Reisezeitraum gibt?
Ihr könnt den Vertrag bis zu 2 Wochen vor Mietbeginn gegenüber der Regenbogen AG in Textform schriftlich an stornierung@regenbogen.ag stornieren. Es werden dann die in den AGB unter Punkt 7 aufgeführten Stornierungsgebühren fällig. 

4. Was passiert mit meiner Reservierung, wenn ich einer behördlichen angeordneten Quarantäne / Ausgangssperre unterliege?
Ihr könnt eure Reservierung bei uns gemäß AGB umbuchen oder stornieren. Wir empfehlen euch, euch im Anschluss an das zuständige Gesundheitsamt zu wenden, um eine mögliche Erstattung abzustimmen.

Dauercamping 

1. Was gilt grundsätzlich bei Regenbogen für Dauercamper*innen?
Derzeit können Dauercamper*innen noch ihren Stellplatz während der vertraglich vereinbarten Zeiträume nutzen. Hiermit ist auch das Übernachten für Dauercamper*innen erlaubt. Die Abstands- und Brandschutzregelungen der jeweils geltenden LandesVO über Camping- und Wochenendplätze (CWVO) sind für die Wohnobjekte der Dauercamper strikt einzuhalten. Eine autarke sanitäre Versorgung muss zwingend durch die vorhandenen Gegebenheiten im Camping-Objekt gewährleistet sein. Grundsätzlich sind alle Auflagen der SARS-CoV-2-BekämpfV einzuhalten. Insbesondere sind die Abstandsregeln und die gesteigerten hygienischen Anforderungen zu beachten. Die aktuellen Öffnungszeiten der Entsorgungsstationen und der Rezeptionen entnehmen Sie bitte den Aushängen auf den Ferienanlagen. Externe Besucher sind nicht erlaubt. Bitte beachten Sie grundsätzlich unsere Verhaltens- und Hygieneregeln, diese finden Sie hier. 

2. Was ist mit den Sanitäranlagen und dem grundsätzlichen Betrieb der Ferienanlage?
Auf allen Regenbogen Ferienanlagen werden die sanitären Anlagen geschlossen. Genauso wie alle gastronomischen Betriebe. Unsere Rezeptionen sind nur noch in einem Notbetrieb für wenige Stunden in der Woche besetzt. Der Campingplatz ist damit als Betrieb   geschlossen

3. Wie geht es nach nach dem 10.01.21 weiter?
Wir gehen in die Winterpause und sind nach heutiger Planung dann ab dem 26.03.21 wieder für unsere Gäste da