Coronavirus

Corona-Pandemie

Aktuelle Infos

Aktuelle Hinweise: 

Zur Eindämmung der Corona-Pandemie haben Bund und Länder am 28.10.20 einen Teil-Lockdown beschlossen. Somit sind unter anderem touristische Übernachtungen ab dem 02.11.20 bis vorerst zum 20.12.20 untersagt.

Nach heutigem Stand, können alle Anreisen ab dem 21.12.20 erfolgen. Bitte habt Verständnis, dass wir hier noch keine kostenlosen Stornierungen anbieten können (mehr Details weiter unten).

Natürlich brauchen wir in dieser besonderen Zeit auch besondere Verhaltensregeln. Bitte schützt euch und andere durch die Einhaltung unserer Regeln. Ein unendlich großes Dankeschön für euer Verständnis!

FAQ: Coronavirus und Regenbogen

Wir aktualisieren die Informationen für unsere Gäste auf dieser Seite jederzeit so schnell wie möglich, denn wir wollen euch stets die bestmöglichen Daten und Fakten zur Verfügung stellen. 

Allgemeine Informationen

1.Ist aktuell eine Anreise möglich?
Alle Ferienanlagen bleiben ab dem 02.11.20 bis vorerst zum 20.12.20 geschlossen, ab dem 21.12.20 sind nach jetzigem Stand Anreisen in Boltenhagen, Göhren, Bad Harzburg, Dransfeld und Prerow  wieder möglich. 

1.Was muss ich aktuell beachten?
Aktuell können wir euch keine Übernachtungsmöglichkeiten bis zum 20.12.20  anbieten

  • Alle Gäste die Ihren Urlaub bei uns bis zum 20.12.20 gebucht haben, werden von uns kontaktiert. Ihr könnt natürlich kostenlos stornieren
  • Alle Gäste die eine Urlaub ab dem 21.12.20 gebucht haben, können nach heutige Stand anreisen
  • Das Kompetenz­zentrum Tourismus des Bundes hat einen Tourismus Wegweiser zur Verfügung gestellt, hier könnt ihr im Detail schauen, welche Regelungen aktuell in welchem Bundesland gelten.
  • Wir haben entsprechende Verhaltens- und Hygieneregeln erstellt, diese sind unbedingt zu beachten und vor Ort einzuhalten, Details dazu findet ihr hier

3. Gibt es aktuell Einschränkungen bei der Erreichbarkeit?
Unsere Urlaubsberatung steht für Fragen von Montag - Freitag von 9.00 Uhr - 17.00 Uhr und am Wochenende von 10.00 Uhr - 16.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen. Die Rezeptionen auf den Ferienanlagen bleiben ab dem 02.11.20 geschloßen 

Informationen zu Umbuchungen und Stornierungen

1. Ich habe meinen Urlaub bei euch mit Anreise bis zum 20.12.20 reserviert und ich möchte nun meinen Urlaub umbuchen oder stornieren, geht das? 
Ja, sofern ihr eine Reservierung mit Anreise bis zum 20.12.20 schon getätigt habt könnt ihr gerne auf einen anderen Reisezeitraum umbuchen oder kostenlos stornieren, bitte sendet die Stornierung einfach schriftlich an stornierung@regenbogen.ag und vergesst nicht eure IBAN anzugeben.

2. Ich möchte meinen Urlaub umbuchen, obwohl es für meinen gebuchten Reisezeitraum aktuell keine behördlichen Einschränkungen gibt, was muss ich beachten? 
Wir suchen gerne bei Verfügbarkeit freier Kapazitäten nach individuellen Alternativen. Wir stellen dann den neuen Mietzins sowie 15,00 € Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Ausgenommen hiervon sind Änderungen oder Umbuchungen ab 42 Tage vor Anreise. Diese werden von uns wie eine Stornierung gemäß Punkt 7a der AGB  behandelt. 

3. Was ist, wenn ich meinen Urlaub stornieren möchte, obwohl es keine einschränkenden Verordnungen in dem von mir gebuchten Reisezeitraum gibt?
Ihr könnt den Vertrag bis zu 2 Wochen vor Mietbeginn gegenüber der Regenbogen AG in Textform schriftlich an stornierung@regenbogen.ag stornieren. Es werden dann die in den AGB unter Punkt 7 aufgeführten Stornierungsgebühren fällig. 

4. Was passiert mit meiner Reservierung, wenn ich einer behördlichen angeordneten Quarantäne / Ausgangssperre unterliege?
Ihr könnt eure Reservierung bei uns gemäß AGB umbuchen oder stornieren. Wir empfehlen euch, euch im Anschluss an das zuständige Gesundheitsamt zu wenden, um eine mögliche Erstattung abzustimmen.

Dauercamping 

1. Was gilt grundsätzlich bei Regenbogen für Dauercamper*innen?
Dauercamper*innen können ihren Stellplatz nutzen. Hiermit ist auch das Übernachten für Dauercamper*innen erlaubt. Die Abstands- und Brandschutzregelungen der jeweils geltenden LandesVO über Camping- und Wochenendplätze (CWVO) sind für die Wohnobjekte der Dauercamper strikt einzuhalten. Eine autarke sanitäre Versorgung muss zwingend durch die vorhandenen Gegebenheiten im Camping-Objekt gewährleistet sein. Grundsätzlich sind alle Auflagen der SARS-CoV-2-BekämpfV einzuhalten. Insbesondere sind die Abstandsregeln und die gesteigerten hygienischen Anforderungen zu beachten. Die aktuellen Öffnungszeiten der Entsorgungsstationen und der Rezeptionen entnehmen Sie bitte den Aushängen auf den Ferienanlagen. Externe Besucher sind nicht erlaubt. Bitte beachten Sie grundsätzlich unsere Verhaltens- und Hygieneregeln, diese finden Sie hier.

2. Was ist mit den Sanitäranlagen und dem grundsätzlichen Betrieb der Ferienanlage?
Auf allen Regenbogen Campingplätzen werden die sanitären Anlagen geschlossen. Genauso wie alle gastronomischen Betriebe. Unsere Rezeptionen sind nur noch in einem Notbetrieb für wenige Stunden in der Woche besetzt. Der Campingplatz ist damit als Betrieb  - voraussichtlich -  bis mindestens zum 20.12.20  geschlossen. 

3. Wie geht es nach nach dem 20.12.20 weiter?
Mit Veröffentlichung neuer Landes-Verordnungen wissen wir mehr. Per Stand heute gehen wir davon aus, dass unsere Anlagen in Bad Harzburg, Dransfeld, Boltenhagen, Prerow und Göhren ab dem 21.Dezember wieder geöffnet sein werden.