Coronavirus

Corona-Pandemie 2020

Aktuelle Infos

Aktuelle Hinweise: 

WICHTIG: Es ist es uns seit dem 25.05.2020 untersagt, Gäste in Mecklenburg-Vorpommern aufzunehmen, die nach dem täglichen Lagebericht des Robert-Koch-Instituts ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem in den letzten sieben Tagen vor der Einreise die Zahl der Neuinfektionen pro 100.000 Einwohner höher als 50 ist. Bitte prüft hier vor Anreise, ob ihr euch überhaupt auf den Weg zu uns machen dürft (Unter 2. findet ihr eine kleine Anleitung zu dem Link).

Natürlich brauchen wir in dieser besonderen Zeit auch besondere Verhaltensregeln. Bitte schützt euch und andere durch die Einhaltung unserer Regeln. Ein unendlich großes Dankeschön für euer Verständnis!

FAQ: Coronavirus und Regenbogen

Wir aktualisieren die Informationen für unsere Gäste auf dieser Seite jederzeit so schnell wie möglich, denn wir wollen euch jederzeit die bestmöglichen Daten und Fakten zur Verfügung stellen. 

Allgemeine Informationen

1. Ab wann ist die Anreise wieder möglich?
Alle Ferienanlagen sind geöffnet, bitte beachtet die aktuelle Sonderregelung in Mecklenburg-Vorpommern. 

2. Was muss ich aktuell bei einer Reservierung bei euch beachten?
Wir haben hier die wichtigsten Punkte zu deiner Reservierung zusammen gefasst: 

  • Bitte reserviert euch euren Stellplatz oder Mietobjekt unbedingt Online vor Anreise, damit wir euch vor Ort kontaktlos zu eurem Stellplatz oder Mietobjekt bringen können
  • Wenn ihr später anreisen solltet, kein Problem, über eine Bereitschaftsnummer an der Rezeption könnt ihr unsere Kollegen auf der Ferienanlage erreichen
  • Sollten die Reiseunterlagen vor Anreise nicht per Post angekommen sein, dann einfach bei Anreise an der Rezeption abolen
  • Wenn ihr nach eurer Onlinebuchung eine Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer per Mail bekommen habt und ihr nichts mehr von uns bis zur Anreise hört, ist mit eurer Reservierung alles in Ordnung und ihr könnt bei Anreise eure Onlinebestätigung zum Check-In vorzeigen. Offene Zahlungen begleicht ihr einfach bargeldlos an der Rezeption
  • Nach § 4 Absatz 2 der 1. Corona-LVO-Änderungsverordnung des Landes Mecklenburg-Vorpommern ist es uns ab dem 25.05.2020 untersagt, Gäste aufzunehmen, die nach dem täglichen Lagebericht des Robert-Koch-Instituts ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem in den letzten sieben Tagen vor der Einreise die Zahl der Neuinfektionen pro 100.000 Einwohner höher als 50 ist. Bitte prüft hier vor Anreise, ob ihr euch überhaupt auf den Weg zu uns machen dürft (Die Seite hinter dem Link ist etwas umständlich zu nutzen. Deswegen eine bildliche Beschreibung:

 

  • Wir haben entsprechende Verhaltens- und Hygieneregeln erstellt, diese sind unbedingt zu beachten und vor Ort einzuhalten, Details dazu findet ihr hier

3. Gibt es aktuell Einschränkungen bei der Erreichbarkeit?
Wenn ihr euch einen Überblick verschaffen wollt, wie aktuell der beste Kontaktweg zu uns ist, haben wir euch eine separate Telefonnummer eingerichtet - 05405 80 87 88 - , hier geben wir euch einen schnellem Überblick. Denn wir konzentrieren alle Kapazitäten auf die Bearbeitung bestehender Urlaubsbuchungen. Deswegen können neue Urlaubsbuchungen nur noch Online unter “jetzt buchen” vorgenommen werden. Auch Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon oder Facebook können wir bis auf Weiteres nicht annehmen und und bitten dafür um Verständnis.

Unsere Urlaubsberatung steht für Fragen rund um die bestehende Urlaubsbuchung von Montag - Freitag von 9.00 Uhr - 17.00 Uhr und am Wochenende von 10.00 Uhr - 16.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Die Öffnungszeiten der Rezeptionen auf den Ferienanlagen könnt ihr den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. 

Informationen zu Umbuchungen und Stornierungen

1. Ich möchte meinen Urlaub umbuchen, obwohl es für meinen gebuchten Reisezeitraum aktuell keine behördlichen Einschränkungen gibt, was muss ich beachten? 
Wir suchen gerne bei Verfügbarkeit freier Kapazitäten nach individuellen Alternativen.Wir stellen dann den neuen Mietzins sowie 15,00 € Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Ausgenommen hiervon sind Änderungen oder Umbuchungen ab 42 Tage vor Anreise. Diese werden von uns wie eine Stornierung gemäß Punkt 7a der AGB  behandelt. 

2. Was ist, wenn ich meinen Urlaub stornieren möchte, obwohl es keine einschränkenden Verordnungen in dem von mir gebuchten Reisezeitraum gibt?
Ihr könnt den Vertrag bis zu 2 Wochen vor Mietbeginn gegenüber der Regenbogen AG in Textform schriftlich an stornierung@regenbogen.ag stornieren. Es werden dann die in den AGB unter Punkt 7 aufgeführten Stornierungsgebühren fällig. 

3. Was passiert mit meiner Reservierung, wenn ich einer behördlichen angeordneten Quarantäne / Ausgangssperre unterliege?
Ihr könnt eure Reservierung bei uns gemäß AGB umbuchen oder stornieren. Wir empfehlen euch, euch im Anschluss an das zuständige Gesundheitsamt zu wenden, um eine mögliche Erstattung abzustimmen.

Dauercamping 

1. Darf ich externe Besucher auf meinem Stellplatz empfangen?
Externe Besucher sind nicht erlaubt. Ausgenommen sind hier Dauercamper, die eine Besucherpauschale vertraglich vereinbart haben, hier sind Besucher von maximal einem anderen Haushalt gestattet. Bitte beachtet grundsätzlich unsere Verhaltens- und Hygienereglen, diese findet ihr hier

2. Was gilt in Nordrhein-Westfalen für das Dauercamping?
Dauercamper in Ladbergen und Tecklenburg können Ihren Stellplatz betreten und nutzen, die Versorgung der Stellplätze mit Strom und Wasser ist sichergestellt. Die aktuellen Öffnungszeiten der Schranken, der Entsorgungsstationen, der Sanitärgebäude und der Rezeptionen könnt ihr den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. Alle Auflagen der CoronaSchVO aus NRW müssen zwingend eingehalten werden, auch der gebotene Mindestabstand und die Hygieneregeln. 

3. Was gilt in Niedersachsen für das Dauercamping?
Dauercamper in Bad Harzburg und Egestorf  können ihren Stellplatz betreten und nutzen, die Versorgung der Stellplätze mit Strom und Wasser ist sichergestellt. Die aktuellen Öffnungszeiten der Schranken, der Entsorgungsstationen, der Sanitärgebäude und der Rezeptionen könnt ihr den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. Alle Auflagen der niedersächsischen Verordnung zum Schutz vor Neuinfektionen mit dem Corona-Virus müssen zwingend eingehalten werden, auch der gebotene Mindestabstand und die Hygieneregeln. 

4.  Was gilt in Mecklenburg-Vorpommern für das Dauercamping?
Dauercamper in Mecklenburg-Vorpommern können ihren Stellplatz wieder nutzen. Hiermit ist auch das Übernachten für Dauercamper erlaubt. Das gilt für alle Dauercamperinnen und Dauercamper bundesweit, die einen Vertrag bis einschließlich 28. April 2020 für mindestens 6 Monate abgeschlossen haben. Die Abstands- und Brandschutzregelungen der jeweils geltenden LandesVO über Camping- und Wochenendplätze (CWVO) sind für die Wohnobjekte der Dauercamper strikt einzuhalten. Eine autarke sanitäre Versorgung sollte durch den Dauercamper über die vorhandenen Gegebenheiten im Wohnobjekt gewährleistet sein. Grundsätzlich sind alle Auflagen der SARS-CoV-2-BekämpfV MV einzuhalten. Insbesondere sind die Abstandsregeln und die gesteigerten hygienischen Anforderungen zu beachten. Die aktuellen Öffnungszeiten der Entsorgungsstationen und der Rezeptionen könnt ihr den Aushängen auf den Ferienanlagen entnehmen.

5. Was gilt in Schleswig-Holstein für das Dauercamping?
Die Versorgung der Stellplätze mit Strom und Wasser ist sichergestellt, jedoch sollte nach Möglichkeit eine autarke sanitäre Versorgung durch den Saisoncamper über die vorhandenen Gegebenheiten im Wohnobjekt gewährleistet sein, da die Verordnung in Schleswig-Holstein nur eine eingeschränkte Nutzung der Sanitärgebäude zulässt. Die aktuellen Öffnungszeiten der Schranken und der Entsorgungsstation könnt ihr den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. Alle Auflagen der SARS-CoV-2-Bekämpfungsverordnung (SARS-CoV-2-BekämpfVO) müssen zwingend eingehalten werden, insbesondere der gebotene Mindestabstand und die hygienischen Standards.