Coronavirus

Corona-Pandemie 2020

Aktuelle Infos

Der aktuelle Status unserer Ferienanlagen: 

Geöffnet für alle Gäste mit entsprechenden Auflagen aus den länderspezifischen Verordnungen:

  • Bad Harzburg
  • Egestorf
  • Ladbergen
  • Tecklenburg
  • Husum

Seit dem 25.05.20 geöffnet für Gäste aus allen Bundesländern, ausgenommen sind Gäste aus Risikogebieten:

  • Boltenhagen
  • Born
  • Göhren
  • Nonnevitz
  • Prerow

WICHTIG: Es ist es uns ab dem 25.05.2020 untersagt Gäste in Mecklenburg-Vorpommern aufzunehmen, die nach dem täglichen Lagebericht des Robert-Koch-Instituts ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem in den letzten sieben Tagen vor der Einreise die Zahl der Neuinfektionen pro 100.000 Einwohner höher als 50 ist. Bitte prüft hier vor Anreise, ob ihr euch überhaupt auf den Weg zu uns machen dürft.

Unsere Services, wie zum Beispiel Kinderanimation, Live Veranstaltungen und Gastronomieangebot, werden insbesondere in der Anfangszeit aufgrund der aktuellen Verordnungen noch eingeschränkt sein, bitte informiert euch bei Anreise. 

Natürlich brauchen wir in dieser besonderen Zeit auch besondere Verhaltensregeln. Bitte schützt euch und Andere durch die Einhaltung unserer Regeln. Ein unendlich großes Dankeschön für euer Verständnis!

FAQ: Coronavirus und Regenbogen

Wir aktualisieren die Informationen für unsere Gäste auf dieser Seite jederzeit so schnell wie möglich, den wir wollen euch jederzeit die bestmöglichen Daten und Fakten zur Verfügung stellen. 

Allgemeine Informationen

1. Ab wann ist die Anreise wieder möglich?
Nach jetzigem Stand sind alle Ferienanlagen wieder geöffnet, bitte beachtet die aktuelle Sonderregelung in Mecklenburg-Vorpommern. 

2. Was muss ich aktuell bei einer Reservierung bei euch beachten?
Wir haben hier die wichtigsten Punkte zu deiner Reservierung zusammen gefasst: 

  • Bitte reserviert euch euren Stellplatz oder Mietobjekt unbedingt Online vor Anreise, damit wir euch vor Ort kontaktlos zu eurem Stellplatz oder Mietobjekt bringen können
  • Aktuell können wir euch keine Komfortbäder / Familienbäder mehr anbieten, da die Nachfrage sehr groß ist. Fragt einfach bei Anreise in der Rezeption nochmal nach, ob kurzfristig ein Bad frei geworden ist
  • Kurzfristige kleine Änderungen eurer Urlaubsbuchung wie zum Beispiel Namensänderungen, eine zusätzliche Person usw. klärt am besten entspannt nach Anreise vor Ort, dann müsst ihr kurz bevor ihr losfahren wollt, nicht auf die Antwort von uns warten
  • Sollte kurz vor Anreise noch ein kleinerer Restbetrag in eurer Reservierung offen sein, begleicht diesen bitte einfach bargeldlos an der Rezeption
  • Wenn ihr nach eurer Onlinebuchung eine Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer per Mail bekommen habt und ihr nichts mehr von uns bis zur Anreise hört, ist mit eurer Reservierung alles in Ordnung und ihr könnt bei Anreise eure Onlinebestätigung zum Check-In vorzeigen. Offene Zahlungen begleicht ihr einfach bargeldlos an der Rezeption
  • Wir bearbeiten derzeit zuerst alle Anfragen für das Pfingstwochenende und den Juni. Wenn ihr also eine Mail zu eurer Reservierung mit Anreise im Juli oder August geschickt habt, dauert die Antwort noch ein wenig, wir melden uns aber so schnell wie möglich bei euch
  • In Schleswig-Holstein sieht die Verordnung nur eine eingeschränkte Nutzung der Sanitärgebäude vor, die WC's sind daher geöffnet, die Duschen müssen geschlossen bleiben
  • Nach § 4 Absatz 2 der 1. Corona-LVO-Änderungsverordnung des Landes Mecklenburg-Vorpommern ist es uns ab dem 25.05.2020 untersagt Gäste aufzunehmen, die nach dem täglichen Lagebericht des Robert-Koch-Instituts ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem in den letzten sieben Tagen vor der Einreise die Zahl der Neuinfektionen pro 100.000 Einwohner höher als 50 ist. Bitte prüft hier vor Anreise, ob ihr euch überhaupt auf den Weg zu uns machen dürft
  • Wir haben entsprechende Verhaltens- und Hygieneregeln erstellt, diese sind unbedingt zu beachten und vor Ort einzuhalten, Details dazu findet ihr hier

3. Was passiert wenn ich in meiner Reservierung bei euch Mietgegenstände (Stellplatz oder Mietobjekt) für mehrere Haushalte gebucht habe, darf ich Anreisen und was muss ich beachten? 
Es dürfen sich Personen aus zwei Haushalten einen Mietgegenstand teilen, also dürfen zum Beispiel 2 Familien auf einem Stellplatz in einem Zelt wohnen und übernachten. Bei einer Buchung von mehreren Mietgegenständen auf einer Reservierung, gilt die gleiche Regelung. Wenn also beispielsweise 4 Stellplätze oder Ferienhäuser von einer Person gebucht wurden, dürfen pro Mietgegenstand 2 Haushalte untergebracht werden, also in diesem Beispiel, Personen aus 8 Haushalten verteilt auf 4 Mietgegenstände. Grundsätzlich sind dann während Ihres Aufenthaltes unsere Verhaltens- und Hygieneregeln zu beachten und einzuhalten. Sollten Ihr bei der Reservierung Personen aus mehr als 2 Haushalten pro Mietgegenstand gebucht haben, gibt es zwei Möglichkeiten: Eine kostenpflichtige Stornierung gemäß AGB oder eine kostenlose Umbuchung / Gutschrift.

4. Gibt es aktuell aufgrund der Sondersituation Einschränkungen bei der Erreichbarkeit bei Regenbogen?
Wenn Ihr euch einen Überblick verschaffen wollt, wie aktuell der beste Kontaktweg zu uns ist, haben wir euch eine separate Telefonnummer eingerichtet - 05405 80 87 88 - , hier geben wir euch einen schnellem Überblick. Denn wir konzentrieren alle Kapazitäten auf die Bearbeitung bestehender Urlaubsbuchungen. Deswegen können neue Urlaubsbuchungen nur noch Online unter “jetzt buchen” vorgenommen werden. Auch Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon oder Facebook können wir bis auf Weiteres nicht annehmen und und bitten Sie dafür um Ihr Verständnis.

Unsere Urlaubsberatung steht Ihnen für Fragen rund um Ihre bestehende Urlaubsbuchung von Montag - Freitag von 10.00 Uhr - 15.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Die Öffnungszeiten der Rezeptionen auf den Ferienanlagen könnt ihr den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. Insbesondere in der Anfangszeit, kann es hier noch zu Einschränkungen kommen. 

Informationen zu Buchungen die aufgrund der Corona Verordnungen nicht wie geplant durchgeführt werden konnten

1. Was passiert mit meinem Urlaub, weil ich aufgrund einer Verordnung nicht wie geplant anreisen konnte?
Wir sind aktuell dabei eure Rückmeldungen zu bearbeiten, aufgrund der vielen Vorgänge, sind wir hier ein wenig in Verzug und bitten euch um Geduld. Wir kümmern uns zuerst um alle kurzfristigen Umbuchungen und melden uns schnellstmöglich, versprochen. 

2. Welche Lösungen habt ihr für meine Reservierung, wenn ich aufgrund einer Verordnung nicht wie geplant anreisen konnte?
Alle Informationen rund um eure Reservierung die von einer Verordnung betroffen war, haben wir hier zusammengefasst

Informationen zu Buchungen die aktuell nicht von gültigen Verordnungen betroffen sind

1. Ich möchte meinen Urlaub umbuchen, obwohl es für meinen gebuchten Reisezeitraum aktuell keine behördlichen Einschränkungen gibt, was muss ich beachten? 
Wir suchen gerne bei Verfügbarkeit freier Kapazitäten, nach individuellen Alternativen.Wir stellen dann den  neuen Mietzins sowie 15,00 € Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Ausgenommen hiervon sind Änderungen oder Umbuchungen ab 42 Tage vor Anreise. Diese werden von uns wie eine Stornierung gemäß Punkt 7a der AGB  behandelt. 

2. Was ist, wenn ich meinen Urlaub stornieren möchte, obwohl es keine einschränkenden Verordnungen in dem von mir gebuchten Reisezeitraum gibt?
Ihr könnt den Vertrag bis zu 2 Wochen vor Mietbeginn gegenüber der Regenbogen AG in Textform schriftlich an stornierung@regenbogen.ag stornieren. Es werden dann die in den AGB unter Punkt 7 aufgeführten Stornierungsgebühren fällig. 

3. Was passiert mit meiner Reservierung, wenn ich einer behördlichen angeordneten Quarantäne / Ausgangssperre unterliege?
Ihr könnt eure Reservierung bei uns gemäß AGB umbuchen oder stornieren. Wir empfehlen euch, sich im Anschluss an das zuständige Gesundheitsamt zu wenden, um eine mögliche Erstattung abzustimmen.

Dauercamping 

1. Darf ich externe Besucher auf meinem Stellplatz empfangen?
Externe Besucher sind nicht erlaubt. Ausgenommen sind hier Dauercamper die eine Besucherpauschale vertraglich vereinbart haben, hier sind Besucher von maximal einem anderen Haushalt gestattet. Bitte beachten Sie grundsätzlich unsere Verhaltens- und Hygienereglen, diese finden Sie hier

2. Was gilt in Nordrhein-Westfalen für das Dauercamping?
Dauercamper in Ladbergen und Tecklenburg können Ihren Stellplatz betreten und nutzen, die Versorgung der Stellplätze mit Strom und Wasser ist sichergestellt. Die aktuellen Öffnungszeiten der Schranken, der Entsorgungsstationen, der Sanitärgebäude und der Rezeptionen können Sie den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. Alle Auflagen der CoronaSchVO aus NRW müssen zwingend eingehalten werden, auch der gebotene Mindestabstand und die Hygieneregeln. 

3. Was gilt in Niedersachsen für das Dauercamping?
Dauercamper in Bad Harzburg und Egestorf  können Ihren Stellplatz betreten und nutzen, die Versorgung der Stellplätze mit Strom und Wasser ist sichergestellt. Die aktuellen Öffnungszeiten der Schranken, der Entsorgungsstationen, der Sanitärgebäude und der Rezeptionen können Sie den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. Alle Auflagen der niedersächsischen Verordnung zum Schutz vor Neuinfektionen mit dem Corona-Virus müssen zwingend eingehalten werden, auch der gebotene Mindestabstand und die Hygieneregeln. 

4.  Was gilt in Mecklenburg-Vorpommern für das Dauercamping?
Dauercamper in Mecklenburg-Vorpommern können ihren Stellplatz wieder nutzen. Hiermit ist auch das Übernachten für Dauercamper erlaubt. Das gilt für alle Dauercamperinnen und Dauercamper bundesweit, die einen Vertrag bis einschließlich 28. April 2020 für mindestens 6 Monate abgeschlossen haben. Die Abstands- und Brandschutzregelungen der jeweils geltenden LandesVO über Camping- und Wochenendplätze (CWVO) sind für die Wohnobjekte der Dauercamper strikt einzuhalten. Eine autarke sanitäre Versorgung sollte durch den Dauercamper über die vorhandenen Gegebenheiten im Wohnobjekt gewährleistet sein. Grundsätzlich sind alle Auflagen der SARS-CoV-2-BekämpfV MV einzuhalten. Insbesondere sind die Abstandsregeln und die gesteigerten hygienischen Anforderungen zu beachten. Die aktuellen Öffnungszeiten der Entsorgungsstationen und der Rezeptionen können Sie den Aushängen auf den Ferienanlagen entnehmen.

5. Was gilt in Schleswig-Holstein für das Dauercamping?
Die Versorgung der Stellplätze mit Strom und Wasser ist sichergestellt, jedoch sollte nach Möglichkeit eine autarke sanitäre Versorgung durch den Saisoncamper über die vorhandenen Gegebenheiten im Wohnobjekt gewährleistet sein, da die Verordnung in Schleswig-Holstein nur eine eingeschränkte Nutzung der Sanitärgebäude zulässt. Die aktuellen Öffnungszeiten der Schranken und der Entsorgungsstation können Sie den Aushängen auf der Ferienanlage entnehmen. Alle Auflagen der SARS-CoV-2-Bekämpfungsverordnung (SARS-CoV-2-BekämpfVO) müssen zwingend eingehalten werden, insbesondere der gebotene Mindestabstand und die hygienischen Standards.