Fragen und Antworten zur Buchung Ihres Urlaubs

Häufige Fragen unserer Gäste

Aktuelle Infos

Da war noch eine Frage offen? Hier gibt es Antworten.

Ihr Urlaub ist uns wichtig, das steht außer Frage. Sollte es bei Ihnen jedoch an irgendeiner Stelle (egal, ob bei der Planung, bei der Buchung oder bei der Vorfreude auf den Urlaub) noch Unklarheiten geben, fragen Sie uns gern. Ob per Mail unter urlaub (at) regenbogen.ag, im Chat hier auf der Seite oder telefonisch unter 0431 237 237 0, unsere Urlaubsberatung steht Ihnen zur Seite.

Und: Mit einigen Fragen stehen Sie natürlich nicht allein da. Deswegen: Ein Blick in unsere Rubrik "Häufige Fragen" lohnt immer. So lässt sich das ein oder andere Anliegen blitzschnell direkt beantworten. Und Sie können sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren: die Vorfreude auf Ihren Urlaub inmitten schönster Natur.    

Sie fragen, wir antworten.

Unsere Ferienanlagen Boltenhagen, Göhren und Prerow öffnen bereits am 02.04.2022. Alle anderen Ferienanlagen öffnen am 09.04.2022. Die Saison endet am 05.11.2022 (außer Bad Bederkesa und Husum, dort schließen die Türen bereits am 04.10.2022). In Boltenhagen, Göhren, Prerow und Bad Harzburg können Sie zudem vom 25.12.2022 bis 07.01.2023 den Jahreswechsel verbringen.

Hier finden Sie die Saisonzeiten für 2022.

>>>Saison A>>>Saison B>>>Saison C>>>Saison D
       
05.01.22 – 09.04.22 10.04.22 – 20.05.22 21.05.22 – 11.06.22  25.06.22 – 03.09.22 
05.11.22 – 19.12.22 12.06.22 – 24.06.22   25.12.22 – 05.01.23 
  04.09.22 – 04.11.22    
  20.12.22 – 24.12.22    

Sie fragen sich, welche Stellplatzkategorie perfekt zu Ihrem Urlaub passt? Hier finden Sie alle Details für Ihre Reiseplanung.

  • Gibt es eine Heizung in dem Ferienhaus Tipi®? / im Ferienhaus Holli®?
    –> Eine Heizung ist vorhanden. Das Ferienhaus Tipi® in Boltenhagen ist zusätzlich mit einem Kamin ausgestattet. In Göhren ist das Ferienhaus Tipi® mit einen Ethanol-Kamin ausgestattet.
  • Gibt es einen Wasserkocher, Toaster, Mikrowelle, Kaffeemaschine?
    –> Informationen über die Ausstattung des jeweiligen Mietobjektes finden Sie hier oder in unserem Onlinekatalog.
  • Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
    –> Bettwäsche und Handtücher können Sie online während der Buchung dazu buchen oder auch nachträglich vor Ort. Ein Paket Bettwäsche kostet 13,90 € pro Person, ein Paket Handtücher (1 großes Duschtuch und 2 kleine Handtücher) kostet 7,90 € pro Person.
  • Ist Grillen mit Kohle erlaubt oder nur Gas und Elektro?
    –> Grillen mit Kohle, Gas und Elektro ist auf unseren Ferienanlagen erlaubt. Bitte verwenden Sie einen Standgrill, der mindestens 30 cm hoch ist. Offene Feuer in einer Feuerschale, ein Einweggrill, Lagerfeuer oder sonstige offene Feuer sind aus Brandschutzgründen nicht erlaubt. Je nach Waldbrandgefahrenstufe kann das Grillen kurzfristig eingeschränkt werden.
  • Kann ich einen Heizstrahler im Vorzelt verwenden?
    –> Nein. Die Brandgefahr ist hier einfach zu groß, deshalb sind Heizstrahler in Vorzelten auf unseren Ferienanlagen nicht erlaubt. Aber schauen Sie sich gerne unseren Exklusiv Stellplatz Plus in Tecklenburg an, dort ist das Vorzelt bereits aufgebaut und beheizbar.
  • Welcher Adapter wird für den Stromanschluss meines Wohnwagens/Wohnmobils benötigt und wie lange sollten das Stromkabel sein?
    –> Sie benötigen einen Stecker CEE 3 Polig mit 16 Ampere. Eine mittlere Kabellänge (25-50m) sollte es sein.
  • Welchen Fernsehanschluss gibt es auf den Stellplätzen?
    –> Überall dort, wo nicht zuviele Bäume stehen, können Sie mit Ihrer Sat Schüssel TV emppfangen. Auf dem Wohnmobilplatz 1 in Göhren verwenden Sie bitte  ein Koax Kabel.
  • Kann ich mein Elektrofahrzeug laden?
    –> Aktuell können Sie nur in Dransfeld Ihr Elektroauto laden. Weitere Ladestationen auf den anderen Ferienanlagen sind in Planung.
  • Kann ich ein Haustier mitbringen?
    –> Ja, auf allen Ferienanlagen sind Haustiere gestattet, jedoch nicht in allen Arealen. Die für Reisen mit Haustier geeigneten Mietobjekte und Stellplätze sind explizit als solche in der Onlinebuchung gekennzeichnet. Bitte buchen Sie Ihr Haustier unter den Zusatzleistungen hinzu. 
  • Sind Hunde erlaubt?
    –> Ihr Hund ist ein gern gesehener Gast auf unserer Ferienanlage. Bitte beachten Sie, dass Hunde an der Leine zu führen sind. Weitere Informationen zu ihrem Urlaub mit Hund finden Sie auf der jeweiligen Seite der Ferienanlage.  
    In Bad Harzburg gibt es z.B. eine eingezäunte Hundewiese auf der Anlage. In Prerow und Göhren finden Sie nahe der Anlage einen Hundestrand und weitere Annehmlichkeiten für Ihren Vierbeiner.
  • Wie viele Hunde darf ich mitbringen?
    –> Eine Obergrenze für die Anzahl der Hunde gibt es nicht.
  • Gibt es Mindestaufenthaltsdauern für den Camping-Urlaub?
    –> Grundsätzlich nicht. Ausnahme: In Saison D haben wir Mindestaufenthalte festgelegt. Für Details zu Ihrer Ferienanlage schauen Sie bitte hier.
  • Sind bei meiner Camping-Buchung feste Anreisetage zu berücksichtigen?
    –> Grundsätzlich nicht. Ausnahme: In Saison D wurden Anreisetage festgelegt, um die Wartezeiten an der Rezeption bestmöglich zu reduzieren. Den Anreisetag für Ihre Wunschkategorie finden Sie in der Kategoriebeschreibung während Ihrer Onlinebuchung – oder schauen Sie vorab hier.
  • Gibt es Mindestaufenthaltsdauern für den Urlaub in einem Mietobjekt (Ferienhaus etc.)?
    –> Grundsätzlich nicht. In Saison C können Sie ab 3 Nächten buchen. In Saison D können Sie nur wochenweise buchen. Für weitere Details zu Ihrer Ferienanlage schauen Sie bitte hier.
  • Sind bei meiner Buchung eines Mietobjektes feste Anreisetage zu berücksichtigen?
    –> Grundsätzlich nicht. Ausnahme: Um die Wartezeit an der Rezeption möglichst gering zu halten, gibt es für die Mietobjekte in Saison D feste Anreisetage. Diese richten sich nach Lage und Größe der Unterkunft. Den Anreisetag für Ihr Wunschobjekt finden Sie in der Kategoriebeschreibung während Ihrer Onlinebuchung – oder schauen Sie vorab für Ihre Ferienanlage hier.
  • Kann ich meinen Stellplatzwunsch/Objektnummernwunsch mitteilen?
    –> Sehr gern. Ihren Wunsch können Sie im Bemerkungsfeld eintragen. Diesen berücksichtigen wir gerne bei Verfügbarkeit, Änderungen vorbehalten.
  • Für meinen Reisezeitraum wird nichts mehr angezeigt.
    –> In diesem Falle scheint Ihre Wunschkategorie in Ihrem Reisezeitraum bereits ausgebucht zu sein. Wir empfehlen einen anderen Reisezeitraum, eine andere Kategorie oder eine andere Ferienanlage auszuwählen. Gerne können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Verfügbarkeit prüfen, da stornierte Reservierungen automatisch wieder online verfügbar werden. Aufgrund der Vielzahl an Anfragen führen wir keine Warteliste.
  • Wie kann ich den PKW hinzubuchen?
    Bei Buchungen im Mietobjekt, bei Wohnwagenstellplätzen und bei Zeltstellplätzen ist ein PKW bereits inkludiert. Ausnahme: bei Zeltstellplätzen in Prerow ist der PKW nicht inkludiert und kann unter den Extraleistungen dazu gebucht werden.
  • Kann ich weitere Personen auch noch bei Anreise nachmelden?
    Ja. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren anfallen können (z.B. Kurtaxe, Platzgebühr). Beachten Sie die maximale Belegungskapazität in den Mietobjekten. Diese finden Sie in der Kategoriebeschreibung während Ihrer Onlinebuchung.
  • Muss ich vorab buchen?
    Die Buchung vorab garantiert die Verfügbarkeit eines Platzes. Alles andere wäre eine Anreise auf gut Glück, wobei die Verfügbarkeit natürlich nicht garantiert werden kann.
  • Sind 2 Erwachsene und ein Baby im Strandhotelzimmer erlaubt?
    Kinder bis 3 Jahre können in den Mietobjekten im Bett der Eltern zusätzlich zur Maximalbelegung untergebracht werden. Es fallen gegebenenfalls Gebühren an.
  • Wieviele Personen und Objekte sind auf einem Stellplatz inklusive?
    Pro Stellplatz ist nur ein Objekt erlaubt. 2 Erwachsene und Kinder bis 13 Jahre sind im Preis bereits inkludiert. Weitere Personen sind gebührenpflichtig. Gegebenenfalls ist ein Beistellzelt (als Versorgungszelt oder Schlafzelt der Kinder) auf dem Platz nach Absprache möglich.
  • Kann ich mich auf die Warteliste setzen lassen?
    Wir führen keine Warteliste. Sobald ein Platz oder Mietobjekt frei wird, ist dieses online ersichtlich.
  • Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
    –> Eine Buchungsbestätigung bekommen Sie innerhalb weniger Stunden per E-Mail. Um Ihre Anreise in den Hochsaisonzeiten auf unseren Anlagen in Prerow, Nonnevitz und Göhren noch bequemer zu gestalten, senden wir Ihnen Ihre Zugangskarten, den Parkausweis und alle weiteren notwendigen Dokumente spätestens zwei Wochen vor Anreise zu. Auf allen anderen Regenbogen-Anlagen erhalten Sie alles, was Sie brauchen, bei Ankunft an der jeweiligen Rezeption.
  • Wie kann ich stornieren und was kostet es?
    –> Ihre Stornierung senden Sie bitte per Mail an stornierung(at)regenbogen.ag Unsere Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGB
  • Ich finde keine Preisliste.
    –> Aus Nachhaltigkeitsgründen haben wir uns gegen eine Preisliste entschieden. Unser Online-Preisrechner zeigt Ihnen die aktuellen Verfügbarkeiten und Preise an.
  • Fallen weitere Gebühren an?
    –> Bei Mietobjekten werden die Nebenkosten (Strom, Wasser) nach Verbrauch berechnet und vor Ort bezahlt. Ausnahme: Bei Mietwohnwagen ist die Strom- und Gaspauschale im Übernachtungspreis bereits enthalten. 
    –> Beim Camping ist bei allen Plätzen (außer Pur) die Strompauschale bereits im Übernachtungspreis inkludiert.
    –> Auf einigen Ferienanlagen ist eine Kurtaxe zu entrichten. Diese ist in Ihrer Buchungsbestätigung bereits enthalten.
  • Warum muss ich Kurtaxe zahlen?
    –> Die Kurtaxe wird eins zu eins an die Gemeinde abgegeben. Mit der Kurtaxe werden u.a. die Strandreinigung, Müllentsorgung auf öffentlichen Plätzen, Instandhaltung der öffentlichen Toiletten und Spielplätze, Pflege der öffentlichen Gärten, die Strandwache und zahlreiche Veranstaltungen finanziert.
  • Wofür zahle ich eine Schleppgebühr?
    –> In Prerow zahlen Sie eine Schleppgebühr, da der Wohnwagen aus Naturschutzgründen nicht mit dem eigenen Auto auf den Stellplatz gefahren werden darf, sondern von unserem Traktor zum Platz gezogen wird.
  • Warum muss ich eine Besuchergebühr zahlen?
    –> Besucher:innen der Dauercamper:innen zahlen eine sogenannte Besuchergebühr. Diese umfasst die Nutzung der Sanitäranlagen sowie die Nutzung der Infrastruktur.
  • Wie lautet der Rabattcode für die Frühbucher-Onlinebuchung?
    –> Nutzen Sie bei der Buchung unter https://www.regenbogen.ag/jetzt-buchen bis 31.01.2022 bitte den Rabattcode FRUEHBU22.
  • Bekomme ich einen Frühbucherrabatt, wenn ich ein Ferienhaus, Mietwohnwagen oder Mietzelt buche?
    –> Nein, der Frühbucherrabatt ist nur für Campingstellplätze gültig. Eine Buchung im Mietobjekt lohnt sich für Sie dennoch, da Sie als Dankeschön einen RabattPlus Code in Höhe von 10% für Ihre zweite Buchung in Saison A und B in 2022 erhalten.
  • Kann ich den Frühbucherrabatt auch bekommen, wenn ich nur eine Anzahlung leiste?
    –> Nein, nur bei einer Vollzahlung sichern Sie sich die Frühbucherrabatte. Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein Angebot mit Anzahlung ohne den Frühbucherrabatt.
  • Wie funktioniert der RabattPLUS Code?
    –> Zusätzlich zum Frühbucherrabatt erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung Ihren RabattPLUS-Code. Dieser garantiert Ihnen 10 % Rabatt auf einen weiteren Regenbogen-Urlaub in Saison A und B 2022 – egal ob Camping oder im Ferienhaus.
  • Wie kann ich meinen RabattPLUS Code einlösen?
    –> Einfach bei Ihrer Onlinebuchung im Feld Rabattcode eingeben und der Rabatt wird in Saison A und B 2022 automatisch abgezogen
  • Welche Zahlungsarten sind möglich?
    –> Ihre Onlinebuchung können Sie per Kreditkarte oder Paypal bezahlen.
  • Ich habe keine Kreditkarte / kein Paypal. Kann ich trotzdem buchen?
    –> Selbstverständlich. Bitte senden Sie Ihre Buchungsanfrage an urlaub (at) regenbogen.ag Sie erhalten mit Ihrem Urlaubsangebot eine Rechnung, welche Sie binnen 10 Tagen überweisen können.
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  • Wie funktioniert der Reiseschutz?
    –> Sollten Sie aus wichtigen Gründen bis 30.04.2022 den Urlaub stornieren müssen, wird Ihnen der gesamte Reisepreis erstattet. Alle wichtigen Gründe finden Sie hier in unseren AGB.

    –> Sollten Sie aus coronabedingten Gründen bis 30.04.2022 den Urlaub stornieren müssen, wird Ihnen der gesamte Reisepreis erstattet. Coronabedingte Gründe sind: Beherbergungsverbot, Reiseverbot, Quarantäne, positiver Coronatest jeweils mit entsprechendem Nachweis. Eine 2G-Regelung berechtigt nicht zu einer coronabedingten Stornierung.

    –> Stornierungen, die nach dem 30.04.2022 erfolgen, unterliegen den Regelungen in unseren AGB und sind mit Stornierungsgebühren verbunden.

    –> Daher empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung über die Hanse Merkur. Hier gelangen Sie ganz bequem zum Buchungsassistenten. Bei Fragen rund um Ihre Versicherung wenden Sie sich gern direkt an die Hanse Merkur unter +49 (0) 4524 705586 oder per E-Mail.
  • Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen zugesendet?
    –> Eine Buchungsbestätigung bekommen Sie innerhalb weniger Stunden per E-Mail. Um Ihre Anreise in den Hochsaisonzeiten auf unseren Anlagen in Prerow, Nonnevitz und Göhren noch bequemer zu gestalten, senden wir Ihnen Ihre Zugangskarten, den Parkausweis und alle weiteren notwendigen Dokumente spätestens zwei Wochen vor Anreise zu. Auf allen anderen Regenbogen-Anlagen erhalten Sie alles, was Sie brauchen, bei Ankunft an der jeweiligen Rezeption.
    Ebenfalls senden wir Ihnen vorab zu Ihrer Anreise einen Link zur digitalen Gästemappe zu. Dort finden Sie alle Details zur An- und Abreise, sowie die Bereitschaftsnummern Ihrer Ferienanlage.
  • Wann kann ich anreisen?
    –> Die Anreise auf dem Stellplatz ist ab 14 Uhr möglich. Die Anreise im Mietobjekt ist ab 15 Uhr möglich.
  • Wann muss ich abreisen?
    –> Die Abreise vom Stellplatz ist bis 11 Uhr vorgesehen. Die Abreise vom Mietobjekt ist bis 10 Uhr vorgesehen
  • Wie lange ist die Rezeption geöffnet?
    –> Die Rezeptionszeiten können Sie in der digitalen Gästemappe einsehen.
  • Was ist, wenn ich später anreise?
    –> Für Spätanreisen gibt es einen Bereitschaftsdienst nach vorheriger Absprache. Die Telefonnummer finden Sie bei Ankunft an der Rezeption und in unserer digitalen Gästemappe.
  • Gibt es Ruhezeiten?
    –> Die Ruhezeiten entnehmen Sie bitte der digitalen Gästemappe der jeweiligen Anlage.
  • Wo kann ich mit Regenbogen Urlaub machen?
    –> Ob im Teutoburger Wald, im Harz, im Münsterland, im Weserbergland oder an den traumhaften Küsten von Nord- und Ostsee: Urlaub mit Regenbogen heißt Erholung an der frischen Luft. Auf allen Regenbogen Ferienanlagen erwartet Sie eine Auszeit vom Alltag. Und zwar in einzigartiger Umgebung. Neu im Programm: unsere Ferienanlage in Suhrendorf auf Rügens kleiner Nachbarinsel Ummanz.

Zur allen Fragen rund um aktuelle Coronaregelungen, unseren Hygienestandards und vieles mehr, haben wir für Sie eine separate Seite eingerichtet. Diese finden Sie hier.

Hier finden Sie detaillierte Informationen zu Mindestaufenthalt und Anreisetagen für jede Ferienanlage. 

In Bad Bederkesa gibt es keine festen Anreisetage oder Mindestaufenthalte. Sie sind hier flexibel in Ihrer Reiseplanung.

In Bad Gandersheim gibt es keine festen Anreisetage oder Mindestaufenthalte. Sie sind hier flexibel in Ihrer Reiseplanung.

In unserer Ferienwohnung haben wir in Saison C 3 Tage und in Saison D 7 Tage Mindestaufenthalt. In Saison D ist die Ferienwohnung zudem wochenweise mit Anreise am Samstag buchbar. Alle anderen Kategorien können Sie flexibel buchen.

Camping: 

  • In Boltenhagen haben wir bei unseren Komfortstellplätzen in Saison D einen Mindestaufenthalt von 3 Nächten. Bei allen anderen Campingkategorien gibt es keine Anreisetage oder Mindestaufenthaltsdauern.

Mietobjekte: 

  • Saison C (Himmelfahrt und Pfingsten): 3 Nächte Mindestaufenthalt
  • Saison D (Sommerferien): 7 Nächte Mindestaufenthalt, nur wochenweise buchbar, Anreisetage Montag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag.

Camping: 

  • In Born gibt es bei unseren Campingkategorien keine Anreisetage oder Mindestaufenthaltsdauern.

Mietobjekte: 

  • Saison C (Himmelfahrt und Pfingsten): 3 Nächte Mindestaufenthalt
  • Saison D (Sommerferien): 7 Nächte Mindestaufenthalt, nur wochenweise buchbar, Anreisetage Freitag und Samstag

In unseren Ferienhäusern haben wir in Saison D 7 Nächte Mindestaufenthalt, der Anreisetag in Saison D ist am Samstag und unsere Ferienhäuser können hier nur wochenweise gebucht werden. Alle anderen Kategorien können Sie flexibel buchen.

In Egestorf gibt es keine festen Anreisetage oder Mindestaufenthalte. Sie sind hier flexibel in Ihrer Reiseplanung.

Camping: 

  • Saison D: Für den Standard L für Wohnwagen/Wohnmobile können Sie montags anreisen, für den Standard Plus L und Komfort S können Sie sonntags anreisen, für den Komfort Stellplatz M können Sie freitags anreisen. Die genannten Stellplätzen sind nur wochenweise buchbar. Für alle anderen Stellplätze gibt es keine Restriktionen.

Mietobjekte: 

  • Saison C: 3 Nächte Mindestaufenthalt, keine spezifischen Anreisetag
  • Saison D: Für die Mietwohnwagen können Sie montags anreisen. Für die Hollis können Sie montags, dienstags, donnerstags oder freitags anreisen. Für die Holli Exclusiv können Sie donnerstags und samstags anreisen. Für die können Sie montags, dienstags freitags anreisen. Für die Tipi mit Meerblick sowie die Strandhotelzimmer und SkyLodge können Sie samstags anreisen.  Die genannten Mietobjekte sind nur wochenweise buchbar.

In Husum gibt es keine festen Anreisetage oder Mindestaufenthalte. Sie sind hier flexibel in Ihrer Reiseplanung.

In Ladbergen gibt es keine festen Anreisetage oder Mindestaufenthalte. Sie sind hier flexibel in Ihrer Reiseplanung.

Camping: 

  • In Nonnevitz gibt es bei unseren Campingkategorien keine Anreisetage oder Mindestaufenthaltsdauern.

Mietobjekte: 

  • Saison C: 3 Nächte Mindestaufenthalt, keine spezifischen Anreisetage
  • Saison D: Die Mietwohnwagen sind nur wochenweise buchbar. Für die Mietwohnwagen klein und Mietwohnwagen können Sie freitags anreisen und für die Mietwohnwagen exclusiv können Sie samstags anreisen.

Camping: 

  • In Prerow haben wir bei unseren Wohnwagenstellplätzen in Saison D einen Mindestaufenthalt von 3 Nächten. Bei allen anderen Campingkategorien gibt es keine Anreisetage oder Mindestaufenthaltsdauern.

Mietobjekte: 

  • Saison C (Himmelfahrt und Pfingsten): 3 Nächte Mindestaufenthalt
  • Saison D (Sommerferien): 7 Nächte Mindestaufenthalt, nur wochenweise buchbar, Anreisetage Freitag, Samstag und Sonntag.
  • Ausnahme: Im Liv.be Schlafstrandkorb können Sie täglich Anreisen und auch nur das Wochenende bei uns verbringen.

Camping: 

  • In Suhrendorf gibt es bei unseren Campingkategorien keine Anreisetage oder Mindestaufenthaltsdauern.

Mietobjekte: 

  • Saison C (Himmelfahrt und Pfingsten): 3 Nächte Mindestaufenthalt
  • Saison D (Sommerferien): 7 Nächte Mindestaufenthalt, nur wochenweise buchbar, Anreisetage Freitag, Samstag und Sonntag

In unseren Ferienhäusern haben wir in Saison C 3 Nächte und in Saison D 7 Nächte Mindestaufenthalt. Alle anderen Kategorien können Sie flexibel buchen.

Camping: 

  • Es gibt keine festen Anreisetage oder Mindestaufenthalte. Sie sind hier flexibel in Ihrer Reiseplanung.

Mietobjekte: 

  • Saison C: 2 Nächte Mindestaufenthalt, keine spezifischen Anreisetage
  • Saison D: Die Mietwohnwagen sind nur wochenweise buchbar. Sie können täglich anreisen.