Sie haben Ihren Urlaub in Tecklenburg gebucht – und wir freuen uns, dass Sie sich für diesen besonderen Ort entschieden haben. Zum 1. Mai 2025 hat die französische Unternehmensgruppe Capfun den Betrieb des Campingplatzes in Tecklenburg übernommen. Für Sie ändert sich dadurch nichts an Ihrer Buchung oder Ihrem Urlaub: Ihr Aufenthalt findet wie geplant statt – mit allen gebuchten Leistungen, gewohnter Qualität und dem bekannten Team vor Ort. Sollten Sie künftig Fragen zu Ihrem Urlaub, Ihrer Buchung oder dem Aufenthalt vor Ort haben, wenden Sie sich bitte direkt an: Capfun Tecklenburg – Gästeservice.

Alle wichtigen Informationen rund um den Betreiberwechsel und Ihre Reise stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.

Bleibt meine bestehende Buchung gültig?
>> Ja, Ihre Buchung bleibt selbstverständlich bestehen. Alle Reservierungen für die Saison 2025 werden wie geplant durchgeführt – nur unter neuem Betreiber.

Ändert sich etwas an meinem gebuchten Aufenthalt – z. B. Leistungen, Zeitraum oder Preis?
>> Nein, es ändert sich nichts an den von Ihnen gebuchten Leistungen, dem Reisezeitraum oder den Preisen.

Muss ich meine Buchung neu bestätigen oder anpassen?
>> Nein. Ihre Buchung wird automatisch an Capfun übergeben. Sie müssen nichts weiter tun.

Wer ist mein Vertragspartner – weiterhin Regenbogen oder jetzt Capfun?
>> Für alle Aufenthalte ab dem 30. April 2025 ist Capfun Ihr neuer Vertragspartner. Buchungen, die vor dem Verkauf erfolgt sind, werden von Capfun übernommen und wie geplant umgesetzt.

Wen kontaktiere ich bei Fragen – den Kundenservice von Regenbogen oder Capfun?
>> Bis zur Übergabe am 30. April 2025 stehen wir von Regenbogen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Ab dem 1. Mai übernimmt Capfun den Gästeservice. Die Kontaktdaten stellen wir rechtzeitig bereit.

Wer ist während meines Aufenthalts mein Ansprechpartner vor Ort?
>> Das bestehende Team in Tecklenburg bleibt an Bord. Ihre Ansprechpartner:innen vor Ort ändern sich also nicht.

Ändert sich durch den Betreiberwechsel etwas an der Qualität oder dem Angebot vor Ort?
>> Nein. Capfun übernimmt die Anlage im laufenden Betrieb. Es sind keine kurzfristigen Veränderungen geplant. Die Saison 2025 läuft für Gäste wie gewohnt ab.

Was ändert sich für mich als Stammgast der Regenbogen AG?
>> Wenn Sie regelmäßig in Tecklenburg zu Gast waren, bleibt vieles vertraut – das Team vor Ort, die Atmosphäre, der Service.

Wie geht es mit dem Wellnessbereich weiter? Bleibt das Angebot bestehen?
>> Ja, der Wellnessbereich bleibt in der bekannten Form bestehen. Capfun plant keine Einschränkungen im laufenden Betrieb.

Ist das Restaurant weiterhin geöffnet? Bleibt das Team vor Ort?
>> Ja, das Restaurant bleibt geöffnet. Auch das Team vor Ort wird weiterhin für die Gäste da sein. 

Mir ist die Situation zu unsicher – kann ich meinen Urlaub stornieren?
>> Wir verstehen, dass Veränderungen Fragen aufwerfen. Ihre Buchung ist jedoch sicher und wird wie vereinbart erfüllt. Eine kostenfreie Stornierung ist nur im Rahmen der geltenden Stornobedingungen möglich.
>> Falls Sie einen Flex-Tarif gebucht haben, profitieren Sie von besonders flexiblen Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten.
>> Alternativ haben Sie die Möglichkeit, den Flex-Tarif nachträglich zu buchen und Ihren Urlaub flexibel auf eine unserer anderen Regenbogen-Ferienanlagen zu verlegen. Wir helfen Ihnen bei der Umbuchung gerne persönlich weiter.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten und meiner Buchungshistorie?
>> Ihre Daten werden im Rahmen des Betreiberwechsels unter Beachtung der Datenschutzrichtlinien übergeben – ausschließlich zur Abwicklung Ihrer bestehenden Buchung. Darüber hinaus erfolgt keine Nutzung ohne Ihre Zustimmung.